«Nel 2018, grazie al prezioso supporto di 21 volontari, abbiamo gestito oltre mille richieste di aiuto, offrendo supporto, ascolto e attenzione a tante persone in difficoltà, ma per rendere il nostro servizio ancora più efficace e capillare abbiamo bisogno di ampliare il nostro team di “ascoltatori solidali”». A renderlo noto è il presidente di Telefono Amico Venezia-Mestre Gianni Cortesi, che traccia il bilancio dell’ultimo anno di attività del centro di ascolto e lancia un appello per la ricerca di nuovi volontari.
«La maggior parte delle persone che quest’anno si sono messe in contatto con noi – aggiunge – ha chiesto supporto e ascolto ai nostri volontari per problemi connessi all’area del sé (64%), parlando di solitudine o di altri disagi esistenziali, ma abbiamo ricevuto numerose chiamate anche per problemi legati alle relazioni con gli amici, il partner, la famiglia o i colleghi di lavoro. Le richieste di aiuto sono arrivate principalmente da uomini (67%) con età compresa tra i 46 e 55 anni (56%)».
Telefono amico Venezia-Mestre
Attivo dal 1969, Telefono Amico Venezia-Mestre è uno dei 20 centri territoriali di Telefono Amico Italia, organizzazione di volontariato che si prende cura, al telefono e via mail, delle persone che hanno bisogno di aiuto, garantendo il totale anonimato. «A livello nazionale nell’ultimo anno abbiamo raccolto e gestito circa 50 mila richieste di sostegno, offrendo quasi 9mila ore di assistenza telefonica e ascolto», spiega la presidente nazionale di Telefono Amico Italia Monica Petra. «In Veneto, oltre che a Venezia e Mestre,
siamo attivi anche a Bassano, Treviso, Padova e Vicenza, per un totale di cinque centri territoriali che ogni anno gestiscono complessivamente oltre 9mila richieste di aiuto», conclude.
Il servizio di ascolto di Telefono Amico – raggiungibile attraverso il numero unico 199.284.284 o attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito – è attivo 365 giorni all’anno dalle 10 alle 24.
«L’attività dei nostri volontari – sottolinea la presidente di Telefono Amico Italia – è molto delicata, per questo è previsto un corso teorico-pratico obbligatorio di circa 6 mesi finalizzato a fornire a coloro che vogliono intraprendere questo percorso gli strumenti principali per instaurare e gestire una relazione di aiuto, sia nella dimensione dell’emergenza che in quella dell’abitualità». I volontari, in particolare, rispondono alle telefonate e alle e-mail delle persone che hanno bisogno di aiuto, offrendo supporto
attraverso l’ascolto empatico, il dialogo e la valorizzazione delle risorse interiori con l’obiettivo di restituire benessere emozionale alle persone in difficoltà, senza mai esprimere giudizi e garantendo il totale anonimato.
«Essere di supporto a chi vive momenti difficili non è affatto semplice – racconta Antonio, storico volontario di Telefono Amico Italia – In alcuni casi si fa fatica a trovare parole di conforto, ma spesso chi vive un dolore molto intenso trae sollievo anche dal solo fatto di sentirsi capito e ascoltato. Sono molto felice di offrire a chi sta male un piccolo aiuto: facendo del bene, ci si sente davvero bene».
Corsi di formazione per diventare volontari
Per accedere ai corsi di formazione di Telefono Amico Venezia-Mestre e diventare volontari basta inviare una e-mail all’indirizzo volontari@telefonoamico.it oppure all’indirizzo veneziamestre@telefonoamico.it. I corsi inizieranno nel mese di ottobre e verranno presentati ufficialmente lunedì 30 settembre alle 20,30 in
centro a Mestre (l’indirizzo verrà comunicato successivamente). Tutti gli interessati sono invitati a partecipare.
Telefono amico Italia
E’ una organizzazione di volontariato che aiuta a superare le tensioni emotive e a far
ritrovare benessere nelle relazioni personali, promuove la cultura dell’ascolto empatico come fattore di salute emozionale e di contrasto alla solitudine. Offre un servizio anonimo, indipendente da ideologie politiche e religiose, nel rispetto delle idee e del disagio di chi
chiama. È membro del comitato internazionale di Ifotes (International Federation of Telephone Emergency Service), l’organizzazione internazionale che riunisce le helpline in Europa e nel mondo.
Il numero unico
Telefono Amico Italia è raggiungibile attraverso il numero unico 199.284.284 e risponde 365 giorni all’anno grazie a 500 volontari. Il servizio è gratuito e attivo in tutta Italia dalle 10.00 alle 24.00. A carico di chi chiama solo il costo della telefonata: da telefono fisso 0,06 euro alla risposta e 0.024 euro al minuto, Iva compresa. Per i cellulari il costo varia in funzione dell’operatore telefonico. È possibile accedere al servizio anche attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito www.telefonoamico.it
Telefono amico Bassano
Entra a far parte dell’associazione nazionale Telefono Amico Italia nel 1996 e dal 2006 risponde al numero unico 199.284.284. In collaborazione con l’associazione San Giuseppe Centro Diurno Anziani promuove anche il progetto “Telefonata Amica”, finalizzato a ridurre il senso di solitudine di alcuni anziani nel territorio, che i volontari contattano regolarmente. L’adesione come volontario presuppone la partecipazione ad un corso di formazione promosso dal centro.
Telefono amico Padova
Attivo dal 1969, oltre a rispondere al numero unico 199.284.284 ascolta tutti coloro
che hanno bisogno di sostegno attraverso i servizi WhatsappAmico – attivo dal martedì al venerdì dalle 18 alle 21 sul numero 345.0361628 – e Mail@mica, a cui si accede dal sito internet www.telefonoamico.it. In collaborazione con l’assessorato ai Servizi sociali del Comune di Padova svolge anche il servizio “Telefonata Amica”, nell’ambito del quale i volontari contattano telefonicamente le persone anziane che hanno bisogno di compagnia e conforto (info: 348.3835140). Ogni anno viene organizzato un corso di formazione per nuovi volontari.
Telefono amico Treviso
Fondato nel 1994, fa parte del tavolo provinciale sulla prevenzione del suicidio di
Treviso e collabora con le associazioni ospedaliere dell’ULSS 2, con “Spazio Donna” del Comune di Treviso e con l’Università del Volontariato. Oltre che al numero unico 199 284284, risponde al numero verde 800 367577. Svolge, inoltre, un servizio telefonico rivolto agli anziani soli che, segnalati dai Servizi Sociali, vengono contattati settimanalmente dai volontari per un momento compagnia. Si occupa anche di servizi di formazione rivolti alle scuole, alle associazioni di volontariato e alla cittadinanza. Per diventare volontari è necessario partecipare ad un corso di formazione teorico-pratico.
Telefono amico Vicenza
Fondato nel 1973, svolge la propria attività di ascolto come membro attivo dell’associazione nazionale Telefono Amico Italia, condividendone principi e finalità e organizzando iniziative di sensibilizzazione sul territorio. Ogni anno organizza un corso di formazione gratuito e selettivo per nuovi volontari.
